Política de Privacidad de 100% Seguro
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
100 POR CIENTO SEGURO LLC, identificada como 100% Seguro, explica mediante esta política cómo recopila, utiliza, comparte y conserva la información personal de las personas que solicitan información o interactúan con nuestra empresa.
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono de atención: +1 407-437-4018
Sitio web: https://100porcientoseguro.com
1. Alcance
Esta política se aplica a la información obtenida mediante nuestras páginas, anuncios y formularios de Facebook e Instagram, así como a las comunicaciones por teléfono, mensajes de texto SMS, correo electrónico y WhatsApp.
También comprende la información que recibimos durante la atención de consultas, coordinación de citas, cotizaciones y gestiones relacionadas con seguros.
Consultar esta política o proporcionar información de contacto no constituye, por sí solo, autorización para recibir comunicaciones comerciales por todos los canales ni para grabar una conversación.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar:
Nombre y apellido.
Número de teléfono y correo electrónico.
Estado de residencia y ubicación que usted proporcione.
Interés en productos de seguros, necesidades generales de protección y preferencias de contacto.
Respuestas a formularios y datos necesarios para atender solicitudes.
Historial de consultas, mensajes, citas y trámites.
Grabaciones, transcripciones y resúmenes de llamadas, según las condiciones descritas en esta política.
Registros disponibles de autorizaciones, origen de solicitudes y preferencias de comunicación.
Información técnica generada por nuestras páginas o proveedores, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e interacciones con el sitio.
No todas estas categorías se recopilan en cada interacción.
Información sensible
No envíe números de Seguro Social, datos bancarios, tarjetas de pago, documentos de identidad ni antecedentes médicos detallados mediante comentarios públicos o formularios iniciales de publicidad.
Cuando una solicitud de seguro requiera información sensible, le indicaremos el proceso y los canales correspondientes.
3. Cómo obtenemos la información
Recibimos información directamente de usted cuando completa nuestros formularios, responde a nuestros anuncios, solicita información o se comunica con nuestro equipo.
Nuestras solicitudes de prospectos se generan mediante nuestros propios anuncios y formularios de Facebook e Instagram.
También podemos recibir información de las plataformas utilizadas para gestionar esas interacciones y de las aseguradoras o entidades que participen en un trámite solicitado por usted.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información, según corresponda, para:
Responder consultas y atender solicitudes.
Comprender sus necesidades generales de protección.
Facilitar atención por un agente autorizado.
Gestionar cotizaciones y solicitudes de seguros.
Coordinar citas y dar seguimiento a trámites.
Brindar atención relacionada con productos o servicios.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
Administrar preferencias de contacto y solicitudes de baja.
Revisar la calidad de atención y corregir errores.
Proteger nuestros sistemas, cumplir obligaciones aplicables y atender controversias.
Una autorización limitada a un canal o propósito no se interpreta como permiso general para cualquier comunicación.
5. Con quién podemos compartir información
Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
Aseguradoras y entidades que intervienen en sus trámites: cuando resulte necesario para gestionar una cotización, solicitud, emisión, mantenimiento o atención de una póliza solicitada por usted.
Personal y colaboradores autorizados: para atender su solicitud y prestar los servicios correspondientes.
Proveedores de servicios: para alojamiento de páginas, gestión de formularios y contactos, comunicaciones, almacenamiento, procesamiento de llamadas y otras funciones necesarias para nuestra operación. Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para prestar sus servicios por nuestra cuenta.
Obligaciones legales y protección de derechos: cuando sea necesario atender una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad o controversia.
No vendemos su información personal.
Protección de información móvil y consentimiento SMS
No compartimos información móvil con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Los datos de aceptación y consentimiento para mensajes de texto no se venden, alquilan ni comparten con terceros para que realicen sus propias campañas.
Los proveedores que operan nuestro servicio de mensajería pueden procesar la información estrictamente necesaria para enviar mensajes por nuestra cuenta, mantener registros de autorización y gestionar bajas. Esto no les concede permiso para utilizar su información o consentimiento en campañas propias.
La intervención de una aseguradora en su solicitud tampoco transfiere su consentimiento SMS para campañas independientes de esa entidad.
6. Comunicaciones y consentimiento
Podemos comunicarnos mediante llamadas telefónicas, SMS, correo electrónico y WhatsApp, según su solicitud, sus autorizaciones y los requisitos aplicables.
Cuando una comunicación requiera consentimiento previo, este deberá obtenerse antes de realizarla. Para llamadas comerciales con voz artificial o pregrabada sujetas a autorización escrita, se solicitará el consentimiento previo expreso por escrito correspondiente.
El consentimiento para comunicaciones comerciales es voluntario y no constituye una condición para comprar productos o servicios.
La aceptación de esta política no reemplaza las opciones de consentimiento presentadas en nuestros formularios. La autorización para SMS comerciales se gestionará de manera independiente de la autorización para mensajes informativos.
7. Información sobre SMS
Según las autorizaciones otorgadas, los mensajes de 100% Seguro pueden incluir respuestas a solicitudes, coordinación de citas, seguimiento de trámites y comunicaciones comerciales sobre seguros.
La frecuencia de los mensajes varía según su interacción y las opciones autorizadas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos conforme a su plan telefónico.
Puede responder STOP para cancelar la suscripción o expresar claramente su solicitud por otro medio razonable.
Para obtener ayuda, puede responder HELP, escribir a [email protected] o llamar al +1 407-437-4018.
Los términos específicos del programa de mensajería se presentan en nuestros Términos y Condiciones.
8. WhatsApp y correo electrónico
Utilizamos WhatsApp y correo electrónico para atender consultas, dar seguimiento y mantener comunicaciones autorizadas.
Los mensajes y llamadas comerciales por WhatsApp estarán sujetos a las autorizaciones correspondientes. Puede solicitar dejar de recibirlos directamente en la conversación o mediante nuestros datos de contacto.
Puede solicitar la cancelación de correos comerciales utilizando el mecanismo disponible en el mensaje o escribiéndonos.
Las plataformas externas, como Meta y WhatsApp, también procesan información conforme a sus propias políticas.
9. Inteligencia artificial, grabaciones y transcripciones
Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar la atención inicial, identificar necesidades generales y facilitar el contacto con nuestro equipo.
Nuestra asistente Sophia utiliza voz generada mediante inteligencia artificial. No es una agente de seguros licenciada ni sustituye la evaluación de un profesional autorizado.
Determinadas llamadas se procesan mediante herramientas que generan grabaciones, transcripciones y resúmenes. Estos registros pueden contener su voz, información proporcionada durante la conversación y datos asociados a la llamada.
Antes de realizar una grabación, deberá proporcionarse el aviso y obtenerse la autorización que exija la legislación aplicable. Esta política no sustituye dicho aviso o consentimiento.
Si no acepta la grabación, puede indicarlo y solicitar una alternativa de atención. No se continuará una grabación que requiera una autorización que usted no haya otorgado.
Puede solicitar atención humana y la revisión de información registrada incorrectamente por sistemas automatizados.
10. Conservación de la información
Conservamos información para atender solicitudes y trámites, mantener registros de comunicaciones, documentar autorizaciones y bajas, cumplir obligaciones aplicables y resolver controversias.
Los períodos de conservación dependen del tipo de información y del sistema utilizado.
Grabaciones y transcripciones: a la fecha de esta política, el sistema utilizado para almacenar estos registros no tiene configurado un vencimiento automático. Por ello, pueden conservarse de forma indefinida hasta su eliminación o hasta que se modifique esa configuración.
Puede solicitar información sobre sus registros o pedir su eliminación mediante nuestros datos de contacto. La solicitud se evaluará considerando las obligaciones de conservación y excepciones aplicables.
Podemos conservar un registro mínimo de su solicitud de no contacto para evitar futuras comunicaciones no deseadas.
11. Cómo retirar su consentimiento
Puede retirar su consentimiento por cualquier medio razonable, incluyendo:
Solicitarlo durante una llamada.
Responder STOP a un SMS.
Expresarlo en una conversación de WhatsApp.
Escribir a [email protected].
Llamar al +1 407-437-4018.
No es obligatorio utilizar una palabra específica cuando la solicitud comunica claramente que no desea más contactos.
Las solicitudes se atenderán conforme a su alcance y a los plazos aplicables. Una petición general de no recibir comunicaciones comerciales se aplicará a las comunicaciones realizadas por nuestra empresa o en su nombre.
La cancelación de comunicaciones comerciales no cancela una póliza ni sustituye los procedimientos de la aseguradora.
12. Seguridad
La protección de la información requiere medidas administrativas y técnicas acordes con los datos tratados y los servicios utilizados.
Ningún sistema de almacenamiento o transmisión puede garantizar seguridad absoluta. Evite compartir información sensible mediante canales no indicados para ese propósito.
Si sospecha un uso indebido de sus datos o desea verificar la autenticidad de una comunicación, utilice nuestros datos de contacto.
13. Solicitudes y derechos de privacidad
Según su lugar de residencia y la legislación aplicable, puede tener derechos de acceso, corrección, eliminación, obtención de una copia o limitación de determinados usos de su información.
Puede presentar su solicitud por correo electrónico o teléfono. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad antes de atenderla.
No envíe documentos sensibles hasta recibir instrucciones sobre el canal correspondiente.
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones por obligaciones legales, prevención de fraude, atención de controversias o conservación de registros necesarios para respetar una baja.
14. Cookies y tecnologías similares
Nuestras páginas y los servicios incorporados pueden utilizar cookies u otras tecnologías para permitir funciones, recordar preferencias y medir interacciones.
Cuando se habiliten herramientas de analítica o publicidad, su uso estará sujeto a los avisos y opciones que correspondan.
Puede administrar las cookies desde su navegador y utilizar los controles disponibles en el sitio. Deshabilitarlas puede afectar algunas funciones.
Los formularios y anuncios alojados en Facebook o Instagram también están sujetos a las políticas y controles de Meta.
15. Información de menores
Nuestros formularios publicitarios están dirigidos a personas adultas.
Cuando una persona adulta solicite cobertura para un menor, la información necesaria deberá proporcionarse mediante el proceso correspondiente y con la autoridad legal requerida.
Si considera que recibimos información de un menor sin la autorización necesaria, comuníquese con nosotros.
16. Enlaces y servicios de terceros
Nuestras páginas pueden incluir enlaces a aseguradoras, plataformas u otros servicios externos. Sus prácticas de privacidad pueden ser distintas de las nuestras.
Revise las políticas de esos servicios antes de proporcionar información. Esta política describe el tratamiento de información realizado por 100% Seguro y no sustituye los avisos propios de las aseguradoras o plataformas.
17. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos aplicables. La fecha de actualización aparecerá al inicio.
Los cambios no amplían retroactivamente el consentimiento otorgado ni sustituyen una nueva autorización cuando sea necesaria.
18. Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con sus datos o preferencias de comunicación:
100 POR CIENTO SEGURO LLC — 100% Seguro
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de atención: +1 407-437-4018
Sitio web: https://100porcientoseguro.com